«Эффективный регион» – это проект, реализуемый при поддержке Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» направленный на оптимизацию и улучшение процессов в любых сферах жизнедеятельности регионов страны с использованием методов и инструментов бережливого производства.
При поддержке Госкорпорации «Росатом» в Новгородской области запущена программа «Эффективный регион». Ее суть – оптимизация наиболее важных для жителей области процессов, в том числе, по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Речь идет о сокращении сроков получения ответов на обращения граждан, работе с жителями региона в бюджетных учреждениях в формате «одного окна», сокращение трудовых затрат на выполнение отчетности и исправления недочетов.
В этом году участниками программы «Эффективный регион» станут семь органов исполнительной власти Новгородской области и администрация Великого Новгорода. До конца 2024 года в нее войдут 100% органов исполнительной власти и органов местного самоуправления области. Кроме того, в каждом органе власти появятся свои лин-менеджеры, которые будут курировать проекты в области бережливого производства, а также обучать методике своих коллег.
Эффективный регион» – это проект, направленный на постоянное улучшение и оптимизацию различных сфер административно-управленческой деятельности органов исполнительной власти
Цель проекта — повышение эффективности органов управления. Результатами проекта должны стать:
· сокращение потерь времени и ресурсов при взаимодействии населения с органами власти и при получении государственных и муниципальных услуг;
· повышение удовлетворенности граждан уровнем жизни в регионах и качеством взаимодействия с органами власти;
· улучшение имиджа органов власти благодаря их готовности к использованию прогрессивных технологий, к диалогу и сотрудничеству с жителями региона.
В этом году Волотовский округ включился в реализацию проектов программы «Эффективный регион».
Мы определили темы проектов по оптимизации управленческих процессов и оказания муниципальных услуг из числа наиболее приоритетных, важных, востребованных для жителей и подразделений Администрации.
Всего их семь, они в разной степени готовности.
Мы приступили к реализации шести проектов из семи, старт реализации крайнего намечен на август 2024 года. Все проекты планируются к реализации в этом году.
- Составляли карты текущего состояния выбранных процессов,
- Выявляли проблемы процесса выдачи готовых документов гражданами, потери.
-Находили решения по повышению качества услуг и по прозрачности организации этой работы внутри подразделений.
-Были разработаны текущая карта процессов, намечены идеальная и целевая карты процессов с планами мероприятий по их достижению.
По пяти первым проектам в мае 2024 года с участием коллег из проектно- учебного центра «Производительность труда» состоялась защита подходов к реализации проектов. Все замечания и дополнения коллег нами были учтены и внесены соответствующие изменения в планы реализации проектов.
На данный момент один проект готов к защите, о чем направлено соответствующее уведомление в проектный центр.
Проекты, которые реализуются:
1. ПРОЕКТ «Оптимизация процесса доведения до граждан сведений о проводимых общественных мероприятиях в округе и увеличение количества участников мероприятий».
Цель: Сокращение времени формирования единого календаря событий.
Проблемы:
- низкая посещаемость общественно- патриотических мероприятий молодежью и неработающим населением.
- Отсутствие единого календаря событий.
- Мероприятия проводятся одновременно, у граждан отсутствует возможность посетить все мероприятия.
- Трудно проконтролировать проведение мероприятий и получить отчет, для использования в работе по улучшению процесса подготовки и проведения мероприятий.
Хотим достичь:
- сокращение времени протекания процесса, с 7 до 3 дней;
- разработка единого календаря событий;
- увеличение средней посещаемости мероприятий с 30 до 50 человек.
Стадия реализации: Закрытие проекта.
Необходимо провести: Тиражирование проекта, окончательно обкатку заполнения таблицы, чтобы минимизировать корректировки афиши.
2. ПРОЕКТ «Оптимизация процесса учета муниципального имущества»
Цель:
- Сокращение сроков постановки на учет имущества.
- Создание электронной базы учета муниципального имущества.
Проблемы
- Правоустанавливающие документы несвоевременно доходят до заинтересованных должностных лиц.
- В ряде случаев происходит утеря документов, что не позволяет своевременно осуществить постановку на учет имущества.
Хотим достичь:
- сокращение срока постановки на учет имущества, с 6 до 1 месяца;
- исключение потерь первичных документов;
- создание электронной базы учета муниципального имущества.
- Стадия реализации: Разработка стандарта и тиражирования. Закрытие проекта 28.06.2024.
- Необходимо: Только тиражирование и подготовка к защите.
3. ПРОЕКТ «Оптимизация выдачи копий архивных документов (сведений из архивных документов), подтверждающих право владения землей»:
Цель:
- Сокращение сроков предоставления услуги.
- Создание электронной базы собственников.
Проблемы:
- Потеря времени в связи с необходимостью формировать и направлять запросы в территориальные отделы;
- Длительность предоставления информации до 30 суток.
- Бумажные носители;
- Необходимость заявителю дважды обращаться в Администрацию.
Хотим достичь:
- сокращение срока предоставления услуги, с 30 до 5 дней;
- создание электронной базы собственников.
- Стадия реализации: Внедрение мероприятий до 01.09.2024.
- Необходимо: Ускорить процесс сканирования документов, параллельно проводить обкатку предоставления услуги в новых условиях и фиксацию результатов.
4. ПРОЕКТ «Оптимизация процесса организации культурно- массовых мероприятий».
Цель:
- Сокращение времени на организацию мероприятий;
- Позитивная оценка граждан;
Проблемы:
- длительное время подготовки мероприятий;
- низкая удовлетворенность участников мероприятий;
Хотим достичь:
- сокращение времени на организацию мероприятий, с 14 до 7 дней;
- количество граждан посетивших мероприятия с 20 до 50 человек.
- Стадия реализации: Мониторинг достигнутых результатов.
- Необходимо: Поработать по вопросу фиксации участников мероприятий, обкатать проект на проводимых мероприятиях не менее пяти. В случае необходимости скорректировать планируемый эффект.
5. ПРОЕКТ «Оптимизация транспортного обеспечения деятельности Администрации Волотовского муниципального округа»:
Цель: Создание еженедельного- ежемесячного графика использования транспорта Администрацией.
Снижение пробега служебного автотранспорта.
Проблемы:
- несогласованность при организации выездов в одном направлении. Повторные выезды в течении дня в один адрес по разным вопросам.
- Срыв поездок.
Хотим достичь:
- создание графика использования автотранспорта;
- снижение среднего пробега автотранспорта с 80 до 50 километров в день.
- Стадия реализации: Мониторинг достигнутых результатов.
- Необходимо: Провести обкатку проекта. Сначала еженедельный график, затем месячный. Провести подсчет и проверку экономического эффекта – Сокращение пробега на 30 км в рабочий день и ожидаемый годовой результат экономии в рублях (79000).
6. ПРОЕКТ «Оптимизация системы оповещения населения Волотовского округа об отключении электроэнергии, водоснабжения»:
- Цель: Сокращение сроков оповещения населения об отключении электроэнергии и водоснабжения.
- Создания системы оповещения граждан.
- Проблемы: Информация о планируемых отключениях не своевременно и не в полном объеме доводится до населения. Нет возможности оперативно оповещать население об экстренных отключениях. Неосведомленность граждан о сроках устранения аварийных ситуаций.
- Хотим достичь:
- Создать систему оповещения.
- Сократить срок оповещения с 3 часов 45 минут до 30 минут.
- Стадия реализации: Внедрение мероприятий.
- Необходимо: Провести настройку шлюза. Начать обкатку проекта. Продолжить формирование списка абонентов.
7. ПРОЕКТ « Оптимизация процесса по вывозу сточных вод с территории Волотовского муниципального округа».
Цель: Организация плановой работы спецтранспорта.
Обеспечение полной загрузки техники.
Проблемы: Спецтехника используется не эффективно неполная загрузка. Потребители услуги не могут заранее спланировать вывоз.
Необходимость для граждан и юридических лиц лично обращаться в Сервисный центр для подачи заявки.
Хотим достичь: Создание электронной записи на предоставление услуги. Сокращение затрат на вывоз путем эффективного его использования.
Стадия реализации: Начало 20.08.2024г.
Необходимо: Определить рабочего исполнителя проекта и провести его обучение.
