Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам по вопросам цифровой маркировки товаров.
Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с 11 ноября по 22 ноября 2024 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров.
В работе «горячей линии» принимали участие специалисты Управления и его территориальных отделов, Центра информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерства промышленности и торговли Новгородской области, Управления Федеральной налоговой службы по Новгородской области.
В рамках «горячей линии» за консультациями обратилось 33 гражданина города и области.
Следует отметить, что большинство обратившихся за консультацией были представители хозяйствующих субъектов.
Так, вопросы касались маркировки новых групп товаров легкой промышленности. Предприниматели задавали вопросы, связанные с осуществлением надзора (контроля) за маркированной продукцией, их интересовало в каких случая проводят проверки специалисты Управления Роспотребнадзора, почему по данным Честного знака у них выявляются отклонения по повторным продажам, обороту товаров с несоответствующим статусом, с незарегистрированными кодами, а также большинство вопросов было в отношении использовании контрольной кассовой техники с разрешительным режимом, как не допустить отклонений в данной сфере.
Кроме того, граждан интересовали возможности мобильного приложения "Честный знак", что дополнительно можно узнать о товаре с помощью данного приложения, как и где скачать мобильное приложение "Честный знак" и как его установить, что если информация о товаре и в коде маркировки расходятся.
Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.
Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 304, 318 тел. 971-069, 971-094;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.